ec客户管理软件 v11.5.0.2电脑版

ec客户管理软件是专为企业开发一款的网站客户管理系统，功能非常强大，可以对接到您的电脑网页、wap端、QQ、微信公众号和微信小程序中，自动弹出客户交流窗口，设定快捷回复，提升访客成交机会，管理系统能对访客流量进行分析，让问题能够快速得到解决，ec客户管理软件在国内已经有超过20万企业用户，得到了市场的验证，当您的企业需要一款网站客户管理系统，小编极力推荐你使用ec客户管理软件，本站提供官方版ec客户管理软件，请大家放心下载使用。

ec客户管理软件官方介绍

“EC客服”是新一代的网站客服，由腾讯(WWW.QQ.COM)投资并进行战略合作的企业级产品。作为互联网时代新型的在线客服系统，将网站访客变为QQ好友，帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理，客服效率跟进等功能，是企业网站不可缺少的工具，为企业抓住每个销售机会。

ec客户管理软件基本功能

1、访客进入

覆盖所有访客来源，无论客户从哪里来都能转

全面支持网页、手机、QQ、微信公众号、微信小程序等渠道，覆盖所有访客营销路径,无论访客从哪里来都可以转化，让企业不错过任何一个商机

2、访客接待

主动会话增强访客转化，创造更多成交机会

可主动弹屏与客户沟通，创造更多服务和成交机会，快捷回复，支持图文、表情、链接、H5推送等，高效沟通增强转化

3、客服管理

全面的工作管理和流量分析，提升客服效率和质量

网站流量分析，实时了解网站状况，客服对话分析、日常工作情况一目了然，有效管理网站和客服工作效率

4、商机转化

强大的CRM系统，有效管理和转化商机

客户资料快速导入CRM客户库，统一管理、永不丢失，及时分配销售高效跟进持续运营转化商机，达成更多交易

5、广告位展示

会话窗口展示品牌或产品广告

会话窗口独有广告位

展示品牌或产品

抓住每一个品牌展示机会

多一次展示，多一次成交机会

6、多站点配置

配备了多套代码，对每个网页配置专属客服

可为每个网页配置专属客服

服务更专业，管理更简单

可配备多套代码，对每个网页配置专属客服

为客户提供更专业的接待服务，提升体验

更方便客服管理，提升效率

7、来访/咨询提醒

访客进入网站或咨询时，自动提醒客服接待

来访、咨询均有提醒

再忙也不错过商机

并与微访客进入网站即有弹窗提醒客服接待信保持连接

客户咨询第一时间响应

保证每个客户都能被及时接待与服务

8、预知访客消息预知访客消息

提前了解客户输入信息，提升沟通效率

可看到客户输入信息情况

提前了解客户的问题和需求

快速回复，提升服务效率

9、自定义外观

自定义外观选择满足品牌个性化需求

丰富色彩外观设置

与品牌完美融合

可以自由设置外观色彩

与品牌浑然一体

10、移动客服

支持手机接待，随时随地服务客户

手机也可以轻松接待访客

访客信息、聊天记录实时同步，永不丢失

ec客户管理软件特色

1、腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;

2、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效;

3、强大的客服功能。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性及完善的客服系统;

4、可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不占用内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系;

5、可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;

6、强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。

ec客户管理软件安装教程

1、下载本站为您提供的ec客户管理软件安装程序，双击执行安装

2、弹出安装窗口，点击“立即安装”将按照系统默认设置进行安装

3、大家也可以点击更改目录按钮，自定义软件的安装路径

4、等待安装进度完成后，便可以直接登录ec客户管理软件使用了