ucstar(即时通讯) v6.2.1官方版

UcSTAR是一款非常优秀的企业即使通讯软件，借助于强大的擎旗的生态圈，UcSTAR为企业提供全面的协同办公服务和高效的客服营销服务。PC、一体化政企通讯录支持超大规模通讯录，并借鉴了微信的部分功能，让企业内外部联系人可使用它进行通话、发短信、发邮件、发图片、发文件等，企业云盘采用加密的云端存储方案，保证企业公共数据的安全，灵活访问权限设置，分配给不同部门不同员工不同的访问应用权限。智能强大的在线客服，让您可以将UcSTAR对接至H5、电子商城、移动APP、微信公众号、微信小程序、WAP等渠道中，连接企业所有的服务人员，从客服到业务到技术以及其他技术部门，一站式解决客户问题。本站提供为您带来了UcSTAR官方版软件，需要的朋友快到本站下载吧。

UcSTAR基本功能

1、一个可以驾驭全局的平台，让沟通更高效 让工作更简单 让信息更安全

移动与PC应用两位一体

企业内部、上游供应商、下游分销商 外部客户的全链接的企业生态圈

企业工作流全信息的统一出入口

企业内部IT系统孤岛的桥梁

2、企业组织架构

PC、一体化政企通讯录支持超大规模通讯录(>100万)

所有同事的通讯录一手掌握，并有灵活的权限控制

一键电话、短信、邮件和即时消息安全保密

垂直管理集团所有同类部门

外部联系人，覆盖工作中涉及到的所有人

专享企业组织架构、群组架构、个人组织架构，沟通如此畅快

3、专属 ”微信“

与微信使用体验一致，使用快速上手，无需培训

支持超大规模工作群(群聊)(>2000人)

成员实名，协作真实准确

支持文字、语音(对讲)、图片、文件、表情等

文档分享、分发、云端共享

企信与微信同步

4、企业云盘

存储个人文件

多端存储多端下载

移动端、PC端同步

随时、随地快捷查看保存

加密的云端存储方案

便利的政企共享云盘

快捷的办公协作工具

灵活的访问权限设置

5、内外一体化高效协作

跨部门协同解决客户问题

连接所有服务人员，从客服到业务到技术及其他支持部门

三方会话，相互协助

坐席转移，同时连带记录，创最优体验

拒绝信息孤岛，一站式解决客户问题

6、智能机器人服务，7*24小时在线

智能机器人服务，可降低至少30%的客服工作

支持菜单导航功能，通过层级式引导帮助客户获取准确答案，提高用户体验

预置行业知识库，行业相关的常见问答可以一键拥有，节约创建知识库时间

可导入客户现有知识库，无需重新录入。智能机器人在与人工客服的交互过程中不断学习，优化知识库，提高应答准确率

机器人与人工客服之间无缝调度

可无缝整合现有智能机器人

7、微信多帐号集中管理

实现多个微信公众平台统一服务，统一标准，统一管理

统一的客户视图和一致用户体验、新型的社会化客户管理模式

8、统一考核标准，全面的质检

对服务质量进行量化分析，为服务改进提供数据支撑

支持实时监控和线下质检两种方式

坐席组长可查看正在进行的会话，根据情况可对当前会话进行强插或接管

支持事后抽样质检，通过查找个人、关键词、关键项等进行抽查

支持客服工作量统计，包括会话数、会话时长等几十项指标

支持报表生成与导出，通过量化指标详细掌握当前客服工作质量，以便整体提升及改进

9、私有化建设，保证数据的绝对安全

采用多层的网络结构，内外网数据隔离，用户数据、会话数据全程加密传输

敏感词过滤、黑白名单机制，访客来源地址识别、多权权限管理等机制杜绝滥用和越权操作

金融行业10年安全稳定运行

定期安全健康检查，防范于未然

10、多种坐席工作平台，适应您多变的工作环境!

支持PC端、移动端与网页端

UcSTAR软件特色

【平台安全】

专业安全平台7*24小时监护

内外网隔离

防攻击技术和专业组织保障

【通讯录安全】

完善的企业认证体系

分级分权管理企业资源

高管防打扰机制保障

多公司建制相互隔离

【沟通安全】

消息通讯全程加密传输

消息保密存储安全可靠

企业群专属安全机制

【储存安全】

企业关键信息安全加密存储

文件访问权限控制

系统容灾备份

分布式存储构架

UcSTAR安装教程

1、下载本站为您带来的官方版UcSTAR安装程序，双击执行安装

2、弹出安装向导界面，点击下一步

3、阅读软件的许可证协议，点击我接受表示同意此协议进入下一步

4、选择组件，默认已经勾选，直接点击下一步即可

5、设置UcSTAR的安装路径，可以默认也可以自定义此路径，然后点击安装

6、等待安装进度完成就可以打开使用了

系统需求：

满足如下性能所需服务器的硬件配置为：双4核CPU、8G以上内存，50G以上硬盘。

每台UcSTAR服务器支持30000用户在线，13,000并发。

每个集群容量– 45,000(3 x 15,000)

思科每个呼叫控制器集群容量- 40,000，与一个UcSTAR服务器集群对应。

平台硬件：通用X86服务器，单台服务器需求：4核CPU，16G内存。

支持跨平台操作系统，支持Windows、Linx、Unix核Sun OS等。配置要求